退换货流程

流程步骤

流程说明

在线提交退换货申请

您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在我的订单联系商家退货事宜,由客服根据相关规定为您办理退换货事宜

邮寄办理

跟客服确定退货事项后,获得退货地址,进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至商家指定地址(邮寄地址将由商家客服发送给您)

申请成功

请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。